„Bitte vermerken Sie, dass ich diese Bestellung nicht aufgegeben habe“, sagte sie ruhig ins Telefon, nachdem ihre Schwägerin sie als Zahlerin angegeben hatte
Diese unerhörte Dreistigkeit ist zutiefst empörend.
„Sehr geehrte Frau Anna Köhler, die Vorbestellung für zwanzig Personen wurde bestätigt. Menüpreis: 1.750 €. Für die Reservierung des Saals wurden 50 € angezahlt.“
Die Nachricht ploppte genau in dem Moment auf meinem Handy auf, als ich gerade das Einsatzbuch mit den offenen Meldungen abglich.
Hier war wieder irgendwo ein Rohr geplatzt, dort steckte ein Aufzug fest, und in einem anderen Haus warteten die Bewohner schon den dritten Tag auf den Sanitärdienst.
Ich las die Mitteilung erst einmal, dann noch ein zweites Mal. Ein Festessen für zwanzig Gäste hatte ich ganz sicher nicht organisiert.
Wer als Disponentin arbeitet, lernt schnell: Wenn irgendwo etwas schiefläuft, möchte am Ende niemand dafür verantwortlich sein, geschweige denn bezahlen. Mit der Zeit entwickelt man eine ziemlich harte innere Ruhe. Und die Gewohnheit, Namen, Vorgangsnummern und Uhrzeiten sauber festzuhalten, schaltete sich bei mir sofort ein.
Ich rief im Restaurant an und erfuhr dabei ein paar ausgesprochen interessante Einzelheiten. Die Reservierung hatte meine Schwägerin Laura König vorgenommen.
Sie hatte meinen Namen und meine Telefonnummer als angebliche Zahlerin angegeben. Einen von mir unterschriebenen Vertrag gab es allerdings nicht, und die 50 € waren lediglich für die Saalreservierung hinterlegt worden.
„Bitte vermerken Sie“, sagte ich ruhig in den Hörer, „dass ich diese Bestellung nicht aufgegeben habe, nicht als Zahlerin auftrete und auch keine Zustimmung zur Verwendung meiner persönlichen Daten erteilt habe. Schicken Sie mir die Bestätigung bitte schriftlich per Nachricht. Falls Laura König das Bankett aufrechterhalten möchte, soll der Vertrag direkt auf sie ausgestellt werden.“
„Ich habe Sie verstanden“, erwiderte die Administratorin. „Wenn Frau König die Feier behalten will, muss sie persönlich ihren Ausweis vorlegen, den Auftrag unterschreiben und eine weitere Anzahlung leisten.“
Die Antwort des Restaurants speicherte ich sofort auf meinem Telefon.
Etwa eine Stunde später meldete sich Laura. Ihre Stimme klang so zuckersüß, als hätte sie gerade ein ganzes Kilo Fruchtgummi gekaut.
„Anna, du und Daniel denkt doch an den Geburtstag von Matthias Albrecht, oder? Wir erwarten euch morgen! Und denk daran …“
Kaum merklich veränderte sich ihr Tonfall. Aus der klebrigen Freundlichkeit wurde etwas Herablassendes, beinahe Befehlendes.
„So ein Jubiläum ist schließlich ein Anlass mit Niveau. Der Umschlag sollte entsprechend ordentlich ausfallen. Mein Mann träumt von einem italienischen Sofa, also legt eure kleinen Haushaltsersparnisse beiseite. Seid bloß nicht geizig!“
Am Abend zeigte ich Daniel Sommer die Benachrichtigung, die schriftliche Stellungnahme des Restaurants und die Angaben zur vorläufigen Bestellung.
Er schwieg einen Moment und starrte auf diese drohende finanzielle Bruchlandung, die seine Schwester offenbar auf unsere Kosten arrangieren wollte. Dann sagte er jedes Wort hart und deutlich:
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